Da Lyra Mobile
a LyraX

Dal 31/03/2027 Lyra Mobile lascia il posto a LyraX.
Date, nuove funzionalità e passaggio guidato.

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Le date da ricordare

01/01/2027Fine aggiornamenti di Lyra Mobile
31/03/2027Le nuove versioni di Lyra non sono più compatibili con Lyra Mobile

Perché ora

Perché dismettiamo Lyra Mobile

Lyra Mobile si basa su tecnologie che i rispettivi produttori non aggiornano più. Questo crea limiti non più superabili, sia per le funzionalità sia per la sicurezza.

01

Tecnologie non più aggiornate

Dal 01/01/2027 Lyra Mobile non riceverà più correzioni né nuove funzionalità. Eventuali problemi di compatibilità o di sicurezza non potranno più essere risolti.

02

Invio email con Microsoft 365

Lyra Mobile usa SMTP con autenticazione semplice e non supporta OAuth. Microsoft la disattiva di default a fine dicembre 2026, con rimozione definitiva prevista nel 2027: l’invio dei rapportini via mail è a rischio.

03

Compatibilità con Lyra

Dal 31/03/2027 le nuove versioni di Lyra non saranno più compatibili con Lyra Mobile: chi continua a usarlo non potrà più aggiornare Lyra.

LyraX supporta l’invio mail con autenticazione moderna (OAuth, in rilascio a breve), continua a ricevere aggiornamenti di sicurezza e si arricchisce costantemente di nuove funzionalità.

Cos’è LyraX

Il tuo CRM di sempre, ora via web

LyraX permette di accedere a Lyra da browser, tablet e smartphone. Ogni utente è associato a un profilo che definisce a quali informazioni può accedere, così i dati restano riservati.

●Più veloce●Più sicuro●Più moderno●Più integrato●Più compatibile

  • Consulta tutte le informazioni del database Lyra: clienti, referenti, dati correlati, offerte, attività, ticket, matricole, con i documenti allegati
  • Inserisci nuove attività dal tablet o dallo smartphone: relazione di un incontro, follow-up di un’offerta, rapporto di intervento
  • Note vocali, note manoscritte, foto e video associati a clienti, attività, progetti e matricole
  • Dati disponibili in tempo reale sul server aziendale
  • Disponibile per le versioni Lyra Light, Service ed Enterprise

Le funzionalità

Cosa cambia con LyraX

Le funzioni che usate ogni giorno su Lyra Mobile restano disponibili, e in ogni area si aggiunge qualcosa in più.

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Rapportini di intervento (RIT)

Generazione, firma e invio del rapporto di intervento

Dopo l’intervento il tecnico completa i campi previsti dalle procedure aziendali e sottopone il rapporto al cliente per la firma, acquisita sul dispositivo con data e ora. Il documento elettronico si consegna subito al cliente, stampato o in formato digitale, oppure si invia via mail.

  • Descrizione e tipologia dell’intervento, ore di lavoro e viaggio, ricambi utilizzati, note
  • Informazioni configurabili: stato del rapporto, tipologie di guasto, layout del documento, etichette e dati in lingua
  • Firma del cliente acquisita sul dispositivo, con data e ora
  • Dati dell’intervento subito disponibili in sede per rendicontazione e fatturazione

Note spese

Note spese delle trasferte

Per chi lavora spesso fuori sede, LyraX permette di registrare le spese di trasferta in modo formalmente e fiscalmente corretto e di allegare subito la ricevuta.

  • Causali, massimali collegati al profilo utente e tipologie di pagamento configurabili in Lyra
  • Ricevute e documenti allegati alla singola spesa
  • Flusso automatizzato per tecnici, manutentori, installatori, commerciali e consulenti
  • Note spese aperte e gestite visibili dal cruscotto

Interventi e trasferte

Registrazione della giornata di intervento

Per ogni giornata il tecnico registra viaggi e lavoro. LyraX calcola i totali e, all’interno dell’intervento, permette di gestire attività e ricambi della trasferta.

  • Tecnico, data e tipo di giornata
  • Orari di inizio e fine di viaggi e lavoro
  • Totale ore lavorate, ore di viaggio, straordinario e km
  • Guasti, ticket, attività in garanzia o fatturabili e aspetti contrattuali
  • Ricambi associati alla trasferta

Dispositivi

Multi-target: un’unica app per ogni schermo

Lyra Mobile era pensato per lo smartphone e su PC e tablet aveva molti limiti. LyraX nasce multi-target: è ottimizzato nativamente sia per smartphone sia per PC e tablet.

  • Il tecnico sul campo e l’ufficio usano lo stesso strumento
  • Su ogni dispositivo un’interfaccia pensata per quello schermo
  • Funziona con tutti i browser moderni, senza installare app

Calendario e pianificazione

Calendario di tutti i tecnici e pianificazione degli interventi

Lyra Mobile mostrava il calendario del singolo tecnico. LyraX aggiunge una vista timeline con tutti i tecnici affiancati, giorno per giorno, e gli strumenti per pianificare gli interventi.

  • Vista timeline con tutti i tecnici e le settimane a confronto
  • Attività colorate per tipo: interventi, trasferte, ufficio, ferie
  • Filtri per gruppo di tecnici e per reparto
  • Ticket da evadere e interventi da assegnare sempre a portata di mano
  • Vista Kanban per seguire l’avanzamento delle attività
  • Il calendario del singolo tecnico, come oggi, ma più completo

Scheda intervento

Scheda dell’intervento con dati correlati, allegati e azioni

Dettaglio, tecnici, attività, ricambi, allegati e ore: ogni scheda raccoglie tutto in schede ordinate, senza cambiare pagina.

  • Sezioni personalizzate
  • Bottoni standard in base ai permessi dell’utente
  • Azioni personalizzate

Dashboard avanzate

I vostri dati, finalmente leggibili a colpo d’occhio

Molte aziende registrano tanti dati in Lyra ma poi faticano a usarli. Le dashboard avanzate di LyraX li trasformano in grafici, torte e mappe interattive, aggiornati in tempo reale. Si filtra per periodo, prodotto o stato con un clic, e da ogni grafico si apre direttamente il cliente, l’offerta o il ticket su cui lavorare.

  • Sales: offerte e attività per area manager, aree geografiche e settori più forti, motivi di vincita o perdita delle offerte
  • Service: carico e picchi ticket, tempi di apertura, tasso di chiusura, ticket per prodotto
  • Mappe di clienti e interventi per decidere dove investire
  • Pronte all’uso: per riunioni o schermi in ufficio, senza esportare dati né preparare presentazioni
  • Su misura, a partire dalle vostre ricerche in Lyra

Documenti

Documenti pronti senza uscire da LyraX

Dalla scheda dell’intervento generate il rapporto o un verbale dai vostri modelli, li modificate in Word e li inviate al cliente.

  • Generazione di documenti da modello
  • Modifica diretta dei file Word
  • Allegati da caricare e scaricare

Integrazioni

Lettura dei biglietti da visita e importazione dei dati

Dallo smartphone si fotografa un biglietto da visita e l’intelligenza artificiale riconosce automaticamente tutte le informazioni riportate. Dopo la scansione si possono avviare azioni preimpostate, utili soprattutto dopo fiere ed eventi.

  • Riconoscimento automatico dei dati con IA
  • Importazione di grandi quantità di dati da fonti esterne, con verifica dei duplicati, integrazione dei dati e creazione di nuove anagrafiche
  • Import delle email
  • Integrazione con SofIA

Il percorso

Come avviene il passaggio, in 3 passi

01

Analisi

Con il vostro specialista Lyra verificate come utilizzate oggi Lyra Mobile e definite le attività di migrazione.

02

Ambiente di test

Approvato il progetto, prepariamo un ambiente LyraX parallelo, mentre continuate a lavorare su Lyra Mobile.

03

Go-live

Completate le verifiche, LyraX entra in produzione e dopo qualche giorno Lyra Mobile viene spento.

FAQ

Domande frequenti

Non trovate la risposta? Scriveteci a sales@softeam.it

Lyra Mobile non riceverà più aggiornamenti dal 01/01/2027 e sarà dismesso definitivamente entro il 31/03/2027. Dal 31/03/2027 le nuove versioni di Lyra non saranno più compatibili con Lyra Mobile. Chi continua a usarlo dovrà rinunciare agli aggiornamenti di Lyra: nuove funzionalità, correzioni e aggiornamenti di sicurezza. Per continuare ad aggiornare Lyra, entro quella data il passaggio a LyraX deve essere completato.

  • 31/12/2026: scadenza delle condizioni dedicate per chi conferma il passaggio
  • 01/01/2027: fine di aggiornamenti e nuove funzionalità per Lyra Mobile
  • 31/03/2027: dismissione definitiva di Lyra Mobile: le nuove versioni di Lyra non saranno più compatibili, quindi chi continua a usarlo non potrà più aggiornare Lyra

Sì. Lyra Mobile resta attivo fino alla dismissione, ma dal 01/01/2027 non riceverà più correzioni né aggiornamenti. Dal 31/03/2027 le nuove versioni di Lyra non saranno più compatibili con Lyra Mobile: chi continua a usarlo non potrà più aggiornare Lyra. Chi migra prima vedrà Lyra Mobile spento pochi giorni dopo il go-live di LyraX.

Dipende da quante funzioni usate e da quanto è personalizzato il vostro ambiente: la stima precisa la definisce il vostro consulente Lyra durante l’analisi. Indicativamente, un progetto standard richiede circa 3-4 settimane dall’approvazione al go-live. Per arrivare con calma al 31/03/2027 consigliamo di avviare l’analisi il prima possibile.

  1. Analisi: con il vostro consulente Lyra verificate come usate oggi Lyra Mobile e le attività necessarie alla migrazione.
  2. Ambiente di test: una volta approvato il progetto, prepariamo un ambiente LyraX parallelo per le verifiche, mentre continuate a lavorare su Lyra Mobile.
  3. Go-live: completate le verifiche, LyraX entra in produzione e dopo qualche giorno Lyra Mobile viene spento.

I vostri dati restano vostri e non vanno persi. Lyra Mobile e LyraX lavorano sugli stessi dati di Lyra: il passaggio riguarda soprattutto l’applicazione e la configurazione, non la base dati.

No. La migrazione di configurazioni e dati è inclusa nel percorso guidato e la svolge il nostro team. A voi chiediamo solo di verificare il risultato nell’ambiente di test.

No. Lo storico resta disponibile e consultabile in LyraX.

Poco nel lavoro quotidiano: rapportini con generazione, firma e invio restano disponibili come oggi. In più trovano calendario con timeline, pianificazione degli interventi, vista Kanban e documenti generati da modello.

LyraX funziona al meglio anche su PC e tablet, non solo su smartphone. L’ufficio ha dashboard configurabili con grafici, tabelle e mappe, ricerche avanzate che può creare e modificare in autonomia e griglie con filtri e raggruppamenti.

No. LyraX è una web app: si apre dal browser su smartphone, tablet e PC, con tutti i browser moderni. Non ci sono installazioni o aggiornamenti da gestire sui dispositivi: al massimo occorre aggiornare sul telefono l’indirizzo memorizzato per l’accesso.

Con le credenziali aziendali tramite Microsoft Entra ID, senza password dedicate da ricordare. Chi lo preferisce può continuare a usare le credenziali Lyra o l’autenticazione classica Windows.

Sì, è inclusa nel percorso di passaggio. Di norma formiamo i key user della vostra azienda, che poi accompagnano gli utenti finali. La formazione è breve perché le funzioni principali restano le stesse e l’interfaccia è più semplice.

No. Fino al go-live di LyraX gli utenti continuano a lavorare su Lyra Mobile, quindi l’operatività non si ferma.

Lyra Mobile invia le email tramite SMTP con autenticazione semplice e non supporta OAuth. Microsoft sta dismettendo questa modalità su Microsoft 365: dalla fine di dicembre 2026 sarà disattivata di default per i tenant esistenti, con rimozione definitiva prevista nel 2027.

Se la vostra azienda non ha ancora completato il passaggio, l’invio delle email da Lyra Mobile potrebbe smettere di funzionare. Il vostro amministratore IT può riattivare temporaneamente l’autenticazione semplice fino alla rimozione definitiva decisa da Microsoft.

Il problema dell’invio mail riguarda Microsoft 365, ma la dismissione di Lyra Mobile vale per tutti: dal 31/03/2027 le nuove versioni di Lyra non saranno più compatibili con Lyra Mobile, quindi chi continua a usarlo non potrà più aggiornare Lyra.

No. Su LyraX stiamo rilasciando l’invio mail con autenticazione moderna (OAuth) richiesto da Microsoft 365: abbiamo anticipato i tempi e la funzionalità sarà disponibile a breve.

Sì. Il passaggio comprende licenza LyraX e giornate per configurazione, migrazione dei dati e formazione. La proposta viene calibrata sul vostro ambiente dopo l’analisi con il consulente Lyra.

Restare su Lyra Mobile non è un’opzione dopo il 31/03/2027. Il passaggio a LyraX porta una piattaforma supportata e sicura, con strumenti che riducono il lavoro manuale: ricerche e dashboard in autonomia, documenti da modello, pianificazione integrata.